咨询通道
找到 BSPORTS 主站的人工协助
账号登不上、收藏没同步、某个轮次的比分看着不对，或者你想谈内容合作——这里把每种情况对应的入口摆在一起。先按问题类型挑渠道，再把关键信息写清楚，能少走一轮来回。
直接联系
客服邮箱和客服电话是 BSPORTS 主站对外的两条人工渠道，工作时间内有人接应。赛事高峰期咨询集中，可能会多等一会儿。
运营中心与信件寄送
江苏省南京市建邺区江东中路289号
- 纸质信函、素材样张与合作文件可以按这个地址寄送。
- 信封上写清用途和收件方向，同时附上联系人姓名与回邮方式。
- 寄出后把承运单号发到客服邮箱，我们能提前留意签收情况。
什么问题找谁
三类事情对应三种走法。先对号入座，第一封邮件就能落到具体的人手上。
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账号与收藏
登录状态异常、换了设备之后使用记录没跟过来、收藏赛事或关注球队找不回来，都属于这一类。一个账号可以保存最多 60 支关注球队和 300 条收藏赛事，接近上限时页面会有提示。
写信时带上账号绑定的手机号或邮箱，以及大致出现问题的页面。
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赛程与数据
轮次安排没刷新出来、关键场次的比分同步晚了、某个联赛的轮次编号看不懂。这类问题通常可以先到服务中心看一遍功能说明，多数情况当场就有答案。
如果仍然觉得数据对不上，把联赛名称、轮次和场次写清楚再发邮件。
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合作与内容对接
球迷协会、赛事内容机构、素材与专题方面的合作，都从客服邮箱进来。因为涉及多方沟通，这类邮件会比账号问题多花一点时间流转。
主题行里直接写明机构名称和合作方向，方便第一眼分流。
发起咨询前，先顺手看这三处
不少疑问在这三步里就解决了，比排队等回复快得多。
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确认收藏赛事还在不在
收藏模块按开赛时间排列。列表空掉多半是换了浏览器或清过本地数据，重新用同一个账号登录，记录就会回来。
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检查轮次提醒有没有打开
开赛前 24 小时和 1 小时各有一档提醒，需要账号处于登录状态才会送达。关掉过通知权限的设备，也要重新放行一次。
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看一眼账号登录状态
电脑端和移动端共用同一套账号与收藏数据。两端登录同一个账号，跟队记录才会连成一条线。
这三步走完问题还在，写信时把设备类型、出问题的页面和大致的发生时间一起写上，处理会更快。
合作与内容机构对接
主站与 12 家地方球迷协会、28 家赛事内容机构保持长期合作，方向覆盖赛程数据引用、跟队专题和图文内容。材料备齐，第一封邮件就能进入实质沟通。
把下面几项写好，基本就不用再来回确认信息了。
- 机构名称与所在地写清全称、所在城市，以及主要覆盖的赛事类型。
- 内容方向是赛程数据引用、图文内容合作，还是跟队专题的联合策划。
- 可公开的联系人姓名与回邮邮箱，方便后续直接对接，不必每次绕回总邮箱。
- 寄送信息涉及素材或纸质材料时，写明件数、预计寄出时间和承运方式。